Marketing mit Messenger: Wie du WhatsApp für die Direktvermarktung nutzt
Hast du gewusst, dass WhatsApp weit mehr kann, als Memes und Fotos zu verschicken oder mit Freuden in Kontakt zu bleiben? Während Google, Instagram und E-Mail mittlerweile jeder Direktvermarkterin und jedem Direktvermarkter ein Begriff sind, bleibt bei vielen WhatsApp noch unterm Radar. Dabei kann es so viel! Und wir zeigen dir, warum diesen Werbekanal nutzen solltest und wie du das am besten anstellst.
1. Warum sollte ich WhatsApp für mein Marketing nutzen?
Über 80 % aller Österreicherinnen und Österreicher nutzen WhatsApp täglich – das solltest du dir für deine Direktvermarktung zunutze machen. Denn deine Werbebotschaften landen direkt zwischen den Nachrichten von Oma oder dem besten Freund – das gibt deinen Mitteilungen eine persönliche Note und sorgt für richtig gute Öffnungsraten.
Im Gegensatz zu E-Mails werden die Nachrichten auf WhatsApp auch meist innerhalb weniger Minuten geöffnet. Deine Angebote kommen also dann an, wenn sie gerade relevant sind.
2. Wofür kann ich WhatsApp-Marketing nutzen?
Der Kreativität sind bei WhatsApp-Kampagnen keine Grenzen gesetzt: Ob exklusive Schnäppchen, brandheiße Produkt-Updates oder geile Gewinnspiele – WhatsApp ist dein direkter Draht zum Kunden.
Noch mehr rausholen kannst du aus dem Messenger, wenn du auf WhatsApp exklusive Angebote oder Vorteile bietest. Das können zum Beispiel limitierte und beliebte Produkte beinhalten oder spannende Insights in deinen Betrieb.
3. Wie schreibe ich die Nachrichten am besten?
Auf WhatsApp muss deine Botschaft schnell auf den Punkt kommen. Persönlich formuliert, fühlt sich jede Nachricht weniger nach Werbung und mehr nach einem netten Plausch an. Wichtig: Schreib nicht zu oft, denn sonst springen dir deine Abonnentinnen und Abonnenten ab.
Es hat aber auch hier den Vorteil, dass diese Nachrichten aufgrund ihrer Kürze auch weitaus schneller geschrieben sind als Newsletter.
4. Was muss ich rechtlich beachten?
Datenschutz ist das A und O. Ohne Einwilligung geht nichts. Sprich, du brauchst vorab eine ausdrückliche Einwilligung. Und mit den richtigen Tools stellst du sicher, dass deine Kampagnen nicht nur kreativ, sondern auch konform sind.
Für datenschutzkonforme Marketingkampagnen brauchst du die WhatsApp Business Plattform. Die bekommst du über eines der externen Softwaretools, zum Beispiel Brevo, chatarmin oder Charles. Über diese Tools kannst du auch Formulare für die Datenschutz-Einwilligung relativ leicht in deinen Onlineshop oder deine Website einbauen.
5. Welche Möglichkeiten habe ich noch mit WhatsApp?
Mit WhatsApp kannst du auch einen Chatbot einrichten, der deinen Kunden bei allen möglichen Anfragen zur Seite steht. So wird aus deinem Betrieb nicht nur ein Lieferant, sondern ein digitaler Helfer, immer bereit, die Fragen deiner Kunden zu klären.
Diese Möglichkeit kannst du zum Beispiel für die häufig gestellten Fragen (FAQ) oder im Kundensupport nutzen, um die ersten wichtigen Daten abzufragen. Aber auch hier solltest du auf datenschutzkonforme Plattformen achten.
3 kreative Möglichkeiten für WhatsApp im Betrieb
1) Produkte bestellen ohne Onlineshop
Direktvermarkter, die noch keinen Onlineshop haben, können über WhatsApp ihre Produkte vertreiben. Deine Kunden sind damit rasch informiert, wenn es wieder Produktnachschub gibt – und du sparst dir damit eine teure Werbekampagne auf Instagram oder Facebook.
2) Terminplanung für Handwerksbetriebe
WhatsApp bietet dir Riesenpotenzial bei der Terminverwaltung: deine Kunden machen ihre Termine direkt über WhatsApp aus, gebuchte Termine können automatisch in deinen digitalen Kalender übertragen werden. Du kannst auch relativ leicht automatisierte Terminbestätigungen, Erinnerungen oder Umbuchungen aufsetzen.
3) Ersatzteile bestellen im Lagerhaus
Dir geht draußen auf dem Feld plötzlich eine Maschine ein oder du brauchst dringend ein Ersatzteil? Beim Lagerhaus Hollabrunn-Horn z. B. kannst du ein Ersatzteil oder Zubehör schnell und unkompliziert direkt auf WhatsApp nachbestellen
